Conditions Générales de Vente
PRÉAMBULE
Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du site internet www.maetmeshop.com (« le Site ») ainsi que les conditions générales de vente (les « Conditions ») entre la société OPALE et toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, non commerçante et agissant pour ses besoins personnels souhaitant utiliser le Site (« le Client ») ou effectuer un achat sur le Site (« le Client »).
Avant toute utilisation du Site, il est recommandé de lire les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies ainsi que notre politique de protection des données personnelles accessible en bas de la page d’accueil.
L'utilisation du Site ou la passation d'une commande vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions ainsi que de la Politique de Protection des Données. OPALE se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions sans préavis.
OPALE propose à la vente des articles de prêt-à-porter et accessoires provenant directement des producteurs et revendeurs autorisés (« les Produits »).
ARTICLE 1 - CRÉATION DE COMPTE
La création d'un compte est obligatoire pour commander un article ou bénéficier des offres réservées aux clients. En créant son compte, le Client accepte notre Politique de Protection des Données et déclare que les informations fournies sont exactes.
1.1 Comment créer un compte ?
- Rendez-vous sur www.maetmeshop.com
- Cliquez sur « mon compte » en haut à droite
- Cliquez sur « Créer un compte »
- Remplissez les champs obligatoires
- Cliquez sur « créer » pour valider
1.2 Comment me connecter à mon compte ?
- Rendez-vous sur www.maetmeshop.com
- Cliquez sur « mon compte » puis « se connecter »
- Remplissez l'adresse email et le mot de passe
- Cliquez sur « se connecter » pour valider
1.3 Mot de passe oublié
- Cliquez sur « mot de passe oublié ? »
- Indiquez votre email et recevez un lien de réinitialisation
1.4 Modifier mon mot de passe
Le Client doit conserver son mot de passe secret et OPALE se réserve le droit de désactiver un compte en cas de non-respect des Conditions.
Contact service client : info@maetmeshop.com
ARTICLE 2 - COMMANDE
2.1 Passation de commande
Le Client suit les étapes de commande : ajout au panier, validation, création ou connexion à un compte, choix du mode de livraison et de paiement.
2.2 Validation de commande
Un email confirme la commande après validation du paiement. OPALE se réserve le droit d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou d'erreur.
2.3 Caractéristiques des Produits
Les caractéristiques des Produits sont disponibles dans les fiches produits.
2.4 Prix
Les prix incluent la TVA mais excluent les frais de livraison. OPALE peut modifier les prix à tout moment.
2.5 Disponibilité des Produits
Les commandes sont honorées dans la limite des stocks disponibles. Le Client sera informé en cas d’indisponibilité.
2.6 Modification de commande
Une commande validée ne peut plus être modifiée. Le Client devra effectuer un retour selon la politique « échange et remboursement ».
ARTICLE 3 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
3.1 Expédition des commandes
Commandes avant 14h expédiées le jour même. Après 14h, expédiées le premier jour ouvré suivant.
3.2 Lieu de livraison
Les Produits sont livrés à l’adresse fournie par le Client.
3.3 Délais de livraison
Les délais varient selon le stock et la période de commande. OPALE informe le Client par email.
3.4 Mode de livraison
3.4.1 Click and collect
- Rueil-Malmaison (92500) - 7, rue Jean Le Coz
- Levallois-Perret (92300) - 59, rue Voltaire
- Asnières-sur-Seine (92600) - 15, rue Maurice Bokanowski
- Puteaux (92800) - 132, rue Jean Jaurès
3.4.2 Envois
Livraison en France et à l’international. Frais variables selon destination. Commandes >100€ : frais de port gratuits en France métropolitaine.
Suivi de la Commande
Le Client peut suivre sa commande depuis son espace personnel.
ARTICLE 4 - PAIEMENT
4.1 Moyens de paiement disponibles
OPALE utilise Stripe et PayPal. Les informations bancaires sont cryptées. Le Client peut enregistrer ses cartes de façon sécurisée.
ARTICLE 5 - TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIÉTÉ
OPALE conserve la propriété des Produits jusqu'au règlement complet, mais les risques sont transférés au Client dès réception.
ARTICLE 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du Site sont protégés et leur reproduction est interdite.
ARTICLE 7 - DROIT DE RÉTRACTATION
Le Client dispose de 14 jours pour retourner les Produits. Voir l’onglet « Retour et échange ».
ARTICLE 9 - GARANTIES
9.1 Garantie légale de conformité
Articles L217-4 à L217-12 du Code de la consommation s’appliquent.
9.2 Garantie contre les vices cachés
Articles 1641 et 1648 du Code civil s’appliquent. Le Client peut choisir entre résolution de vente ou réduction du prix.
ARTICLE 10 - SERVICE CLIENT
Contact :
- Téléphone : 01 80 88 19 67 (lun-ven 10h-17h)
- Email : info@maetmeshop.com
- Adresse postale : 15, rue Maurice Bokanowski - 92600 Asnières-sur-Seine
ARTICLE 11 - DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Les présentes Conditions sont soumises au droit français. Les tribunaux français sont compétents en cas de litige.
