Echanges et remboursements

ÉCHANGE et REMBOURSEMENT

 Vous avez la possibilité de remplacer ou retourner les articles. Pour cela, vous devez respecter les étapes suivantes :

  • Nous envoyer un email sur l’adresse info@maetmeshop.com avec une demande de remplacement ou de retour dans les 14 jours après la livraison de celui-ci à votre domicile ou à votre point relais. Au-delà du délai de 14 jours, aucune demande de retour ou échange ne sera prise en compte.
  • Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine.
  • Les articles seront renvoyés à charge du client, peu importe le mode de livraison choisi. L’adresse à indiquer est la suivante : Boutique Ma&me - 15 rue Maurice Bokanowski - Asnières-sur-Seine (92600)
  • Si l’emballage d’origine est trop détérioré, le client peut utiliser son propre packaging renforcé.
  • Le remboursement ou l’échange est effectué à réception de l’article renvoyé par le client déduction faite des frais de port d'envoi s'ils ont été pris en charge par Maetme. Vous recevrez un email de confirmation de remboursement dès l’opération effectuée par Maetme.

En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé. 

Prix du retour : Les frais de port RETOUR sont à la charge du client.

Lorsque le retour est réceptionné, le remboursement de celui-ci sera fait selon le même moyen de paiement que la transaction initiale. Nous ne remboursons pas les frais d'envoi. Maetme vous permet également de retourner les articles en main propre en boutique pour éviter les frais d’envoi en magasin : Boutique Ma&me - 15 rue Maurice Bokanowski - Asnières-sur-Seine (92600).

Précisions : si la demande d’échange ou de remboursement est faite en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais de retour seront à la charge de Maetme.

Vous pouvez vous reporter à l’article 9 des conditions générales de ventes accessibles en bas de la page d’accueil.

Retour en magasin

Les magasins pour procéder au retour de votre commande se situe à :

  • Rueil-Malmaison (92500) - 7, rue Jean Le Coz
  • Levallois-Perret (92300) - 59, rue Voltaire 
  • Asnières-sur-Seine (92600) - 15, rue Maurice Bokanowski
  • Puteaux (92800) - 132, rue Jean Jaurès 

Les horaires de chaque boutique sont disponibles sur internet.